Políticas
Transparencia y confianza en cada interacción
Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2025
1. Información que Recopilamos
En La Cocina de Shara recopilamos la siguiente información:
- Información personal: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Información de pedidos: Productos seleccionados, preferencias y notas especiales.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación para mejorar nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Contactarte sobre el estado de tu pedido
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte información promocional (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Tus datos se almacenan de forma segura y solo tienen acceso a ellos empleados autorizados.
4. Compartir Información
No vendemos, intercambiamos o transferimos tu información personal a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (servicios de entrega) o cuando la ley lo requiera.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@lacocinashara.com
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
La Cocina de Shara
Email: hola@lacocinadeshara.com
Teléfono: +34 603 502 873
Dirección: Calle Dulce 123, 28001 Màlaga - España
Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 2025
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios y realizar pedidos en La Cocina de Shara, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Productos y Servicios
- Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente con ingredientes frescos
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto final
- Ofrecemos entregas a domicilio y recogida en tienda
3. Pedidos y Pagos
- Los pedidos se confirman por teléfono o WhatsApp
- Aceptamos pagos en efectivo y transferencia bancaria
- Los pedidos personalizados requieren confirmación previa
- El tiempo de preparación es de 24-48 horas según el producto
4. Entregas
- Entrega gratuita en pedidos superiores a €30
- Los horarios de entrega se coordinan con el cliente
- En caso de ausencia, se intentará una segunda entrega
- Los productos perecederos deben recogerse el día acordado
5. Cancelaciones y Devoluciones
- Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas de antelación
- Los productos personalizados no admiten cancelación
- En caso de productos defectuosos, ofrecemos reemplazo o reembolso
- Las reclamaciones deben realizarse en un plazo máximo de 24 horas
6. Responsabilidad
La Cocina de Shara se compromete a elaborar productos de la más alta calidad, pero no se hace responsable de:
- Reacciones alérgicas (consulta ingredientes antes del pedido)
- Daños ocasionados por mal uso o conservación inadecuada
- Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor
Política de Cookies
Última actualización: Enero 2024
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
Tipos de Cookies que Utilizamos
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Actualizaciones de esta Política
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Contacto
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